No Terreiro de Miniaturas, cada peça é feita à mão com muito cuidado e carinho. Mas entendemos que imprevistos podem acontecer e, por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.
Você pode solicitar troca ou devolução do seu pedido nos seguintes casos:
1. Produto com defeito ou avaria no transporte
Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Envie fotos do produto e da embalagem para o e-mail: [email protected].
2. Troca por outro produto
Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeito estado e na embalagem original. Prazo de confecção de outra peça 15 dias.
O frete de devolução fica por conta do cliente, e o frete do novo envio será combinado conforme o caso.
3. Arrependimento da compra
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
O valor pago será estornado após a devolução do produto em perfeitas condições.
⚠️ Atenção: não realizamos trocas por motivo de gosto pessoal (cor, modelo ou estilo).
📩 Para qualquer situação, basta enviar um e-mail para:
[email protected]
Responderemos o mais rápido possível para ajudar!
